Condiciones generales de venta y uso
Condiciones generales de venta y uso del sitio web Castopod.com relativas al servicio de alojamiento y distribución de podcasts proporcionado por Ad Aures.
1 -- Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante CGV-CGU) del sitio web castopod.com (en adelante "Castopod.com") tienen por objeto definir las relaciones entre la sociedad Ad Aures, sociedad por acciones simplificada con un capital de 30.000 euros, con sede en 58 rue Tiquetonne, 75002 París, Francia (con dirección postal en 157 boulevard Macdonald, 75019 París, Francia), inscrita en el RCS París con el número 880 658 745, editora de Castopod.com, y los usuarios del sitio (en adelante los "Usuarios"), en particular los consumidores y los profesionales.
A través de su sitio web Castopod.com, la sociedad Ad Aures ofrece dos tipos de servicios:
- Un servicio de alojamiento y distribución de podcasts basado en el software Castopod (disponible en el sitio web Castopod.org), que permite a los Podcasters crear, publicar y gestionar sus podcasts;
- Un servicio de instalación y mantenimiento de Castopod (disponible en el sitio web Castopod.org), solución de alojamiento de podcasts.
Las presentes CGV-CGU se refieren exclusivamente al servicio de alojamiento y distribución de podcasts. Las CGV-CGU relativas al servicio de instalación y mantenimiento se encuentran en un documento separado, también disponible en el sitio Castopod.com. El uso del sitio Castopod.com y la realización de pedidos están sujetos a la aceptación de la totalidad de las presentes CGV-CGU por parte de los Usuarios, en las condiciones descritas a continuación. Los Usuarios declaran haber leído, comprendido y aceptado las presentes CGV-CGU y tener capacidad jurídica para dar su consentimiento.
La sociedad Ad Aures se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las presentes CGV-CGU del sitio Castopod.com, las cuales serán aplicables en su nueva versión desde su publicación en línea.
La sociedad Ad Aures no autoriza ningún otro uso de su sitio web, sus servicios y sus datos que no sea el propuesto. Cualquier uso contrario del sitio web Castopod.com conllevará la terminación de las relaciones contractuales.
La sociedad Ad Aures se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal si considera que ha sido víctima de algún perjuicio debido a actuaciones contrarias a las presentes CGV-CGU, en particular en caso de uso con fines comerciales o de prospección de su base de datos (prospección y/o recopilación de información sobre los usuarios de Castopod.com, publicidad abusiva, etc.).
2 -- Definiciones
- Castopod: Software informático que permite la publicación de podcasts.
- Cliente: Cualquier persona física o jurídica que haya celebrado un contrato con la sociedad Ad Aures relativo al servicio de alojamiento y distribución de podcasts.
- Episodio: Aparición de un podcast, siendo que un podcast puede estar compuesto por varios episodios, generalmente publicados de forma secuencial.
- Instancia Castopod: Instalación del software Castopod en un servidor informático que permite a uno o varios usuarios publicar uno o varios podcasts.
- Nombre de dominio: Expresión principal que permite definir direcciones de sitios web. Un nombre de dominio se vende generalmente a través de una oficina de registro de nombres de dominio.
- Podcast: Emisión de audio, generalmente disponible en forma de archivos de computadora accesibles mediante estándares abiertos, indexados y transmitidos a través de múltiples plataformas de escucha.
- Podcaster: Persona que crea y publica podcasts.
- Recurso informático: Cualquier equipo de hardware (espacio en disco, conexión a internet, memoria RAM, tiempo de uso de la CPU, etc.) que permite proporcionar un servicio informático.
- Subdominio: Expresión secundaria que permite definir direcciones de sitios web. Un subdominio depende necesariamente de un nombre de dominio. Está compuesto por el nombre de dominio y un sufijo. Un nombre de dominio puede tener un número ilimitado de subdominios.
- Usuario: Cualquier persona que navegue por el sitio Castopod.com o utilice el servicio proporcionado, sea o no cliente.
- CDN: Red de distribución de contenido que permite descargar archivos (especialmente archivos de audio en formato mp3) lo más cerca posible del público para mejorar la experiencia del usuario.
3 -- Modificación, mejora del sitio Castopod.com
El sitio Castopod.com es evolutivo y la sociedad Ad Aures puede modificarlo total o parcialmente en cualquier momento. La sociedad Ad Aures también puede realizar en cualquier momento y sin previo aviso mejoras y/o modificaciones de los servicios descritos en el sitio Castopod.com. Estas modificaciones se harán conocer al Usuario simplemente mediante su publicación en el sitio y se considerarán aceptadas por él sin reservas a partir de ese momento.
4 -- Uso del sitio Castopod.com y creación de una cuenta
La sociedad Ad Aures ofrece a cualquier Usuario, ya sea consumidor o profesional, acceso a su sitio web para (i) suscribirse a un servicio de alojamiento y distribución de podcasts o (ii) suscribirse a un servicio de instalación y mantenimiento de Castopod.
Algunas informaciones están directamente accesibles en el sitio Castopod.com o en el sitio Castopod.org.
Por otro lado, (i) recopilar cierta información adicional o (ii) celebrar un contrato relativo al servicio de alojamiento o al servicio de instalación y mantenimiento requiere la creación de una cuenta. La creación de una cuenta también permite recibir boletines de noticias sobre las novedades de la sociedad Ad Aures y sus soluciones de software.
Usuarios personas físicas
La apertura de una cuenta requiere completar un formulario que incluye información obligatoria, en particular:
- El nombre y apellido de la persona que crea la cuenta;
- Una dirección personal para la facturación;
- Una dirección de correo electrónico para el seguimiento de los pedidos, los boletines de noticias y el envío de facturas;
- Un identificador y una contraseña.
La lectura y aceptación de las presentes CGV-CGU se formalizan mediante un clic en un enlace dedicado a tal efecto. La inscripción propiamente dicha en Castopod.com es gratuita.
Una vez enviada la solicitud de apertura de cuenta, la sociedad Ad Aures verificará si el Usuario es elegible para acceder al sitio Castopod.com.
La sociedad Ad Aures se reserva el derecho de rechazar la apertura de una cuenta a cualquier persona que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
El registro en el sitio web Castopod.com y la creación de una cuenta de usuario se confirmarán mediante el envío de un correo electrónico.
Usuarios personas jurídicas
La apertura de una cuenta requiere completar un formulario que incluya información obligatoria, en particular:
- Dar el nombre de la sociedad y el nombre de la persona autorizada por la sociedad para celebrar un contrato con la sociedad Ad Aures;
- Indicar la dirección de la sede social;
- Proporcionar los detalles de contacto telefónico y la dirección de correo electrónico de la persona autorizada para representar al usuario del sitio Castopod.com;
- Proporcionar un identificador y una contraseña.
5 -- Descripción, funcionamiento del servicio de alojamiento
En el marco de este servicio, la sociedad Ad Aures aloja los podcasts del Cliente en sus servidores, es decir, en aquellos que ella misma alquila a la sociedad Scaleway. En caso necesario, la sociedad Ad Aures podría verse obligada a cambiar de proveedor.
Los podcasts alojados por la sociedad Ad Aures son únicamente de audio.
No se factura al Cliente ningún cargo de instalación de Castopod en un servidor.
El uso de Castopod requiere que el Cliente disponga de un nombre de dominio o de un subdominio único.
- Si el Cliente lo desea, puede utilizar su propio nombre de dominio de Internet sin ningún costo adicional facturado por la sociedad Ad Aures. En este caso, la elección, el registro, el pago y la configuración de este nombre de dominio corren a cargo del Cliente. La sociedad Ad Aures no proporciona ningún servicio adicional que no sea el de alojamiento de podcasts y, en particular, ningún servicio de correo electrónico (e-mail).
- Si el Cliente no dispone de nombre de dominio, Ad Aures puede proporcionarle de forma gratuita un subdominio del dominio "podcast.audio" durante el período de su suscripción, por ejemplo "mi-podcast.podcast.audio". La elección del subdominio se realizará por parte del Cliente, según el principio de "primero en llegar, primero en ser servido", y solo podrá contener letras minúsculas (sin acentos), números y guiones. En caso de interrupción o rescisión del contrato, independientemente de la razón, el subdominio podrá ser reutilizado por la sociedad Ad Aures u otro de sus clientes a los cuatro (4) meses de la interrupción o la rescisión del contrato.
Una vez suscrito el servicio de alojamiento, el Cliente tendrá acceso a las diferentes secciones de Castopod y, en particular, a la creación o importación de un podcast (eligiendo la portada y la imagen de encabezado), a la introducción de los participantes, a los usuarios, a los posibles derechos de propiedad intelectual, etc.
El número de Usuarios, el número de Podcasts y el número de Episodios no están limitados siempre que el servicio de alojamiento se utilice de manera normal.
A este respecto:
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El almacenamiento de todos los archivos de medios, independientemente del número de Podcasts del Cliente para esta suscripción, está limitado a:
- para la oferta "Starter", 5 GB (cinco gigabytes, lo que equivale a aproximadamente doscientas cincuenta horas de archivos de audio codificados a 192kb/s)
- para la oferta "Podcaster", 100 GB (cien gigabytes, lo que equivale a aproximadamente mil horas de archivos de audio codificados a 192kb/s)
- para la oferta "Network", 500 GB (quinientos gigabytes, lo que equivale a aproximadamente cinco mil horas de archivos de audio codificados a 192kb/s)
A partir de este límite, cada gigabyte será facturado a razón de 0,05 € sin impuestos al mes.
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El tráfico mensual, independientemente del número de Podcasts del Cliente para esta suscripción, es ilimitado.
Sin embargo, se asigna a cada cliente un cuota mensual de uso de los recursos CDN (Red de distribución de contenido). Más allá de esta cuota, el servicio sigue estando disponible pero el servicio CDN se desactiva.
Las cuotas mensuales de uso de los recursos CDN se definen de la siguiente manera:
- para la oferta "Starter", 250 GB (doscientos cincuenta gigabytes) por mes (lo que equivale a aproximadamente dos mil quinientas horas de archivos de audio codificados a 192kb/s transmitidos).
- para la oferta "Podcaster", 1 TB (un terabyte) por mes (lo que equivale a aproximadamente diez mil horas de archivos de audio codificados a 192kb/s transmitidos).
- para la oferta "Network", 5 TB (cinco terabytes) por mes (lo que equivale a aproximadamente cincuenta mil horas de archivos de audio codificados a 192kb/s transmitidos).
A partir de este límite, cada terabyte (lo que equivale a aproximadamente diez mil horas de archivos de audio codificados a 192kb/s transmitidos) se facturará a petición expresa del Cliente a razón de 20 € sin impuestos.
- Cualquier uso abusivo de los recursos podrá ocasionar una limitación del servicio de alojamiento.
6 -- Duración
La suscripción puede ser mensual o anual, a elección del Cliente, facturada al comienzo del período, y prorrogada tácitamente. Al final de cada período, el Cliente puede cambiar de una suscripción mensual a una anual o de una suscripción anual a una mensual.
Las suscripciones se prorrogan automáticamente.
7 -- Condiciones financieras -- Descuentos promocionales
Las tarifas se indican en la dirección https://castopod.com/fr#pricing. Pueden revisarse anualmente.
También se deben tener en cuenta los costos adicionales que puedan generarse por el almacenamiento y el tráfico mensual más allá de los volúmenes indicados en el artículo 5.
Se pueden proporcionar códigos promocionales a los Clientes que den derecho a un descuento. Salvo indicación expresa en contrario, estos códigos no son transferibles a terceros.
8 -- Realización de pedidos
Los pedidos se realizan seleccionando el servicio elegido haciendo clic en él y confirmando la aceptación de las CGV-CGU marcando una casilla destinada a tal efecto.
Los pedidos están sujetos a la aceptación de la sociedad Ad Aures.
La sociedad Ad Aures se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente cualquier pedido anormal o irracional del Cliente, o por cualquier otro motivo legítimo.
9 -- Pago
El pago se realiza a través de la plataforma segura Stripe, mediante tarjeta de crédito. La suscripción requiere que el Cliente registre un medio de pago válido.
Los servicios solo se prestan después de recibir el pago del primer mes o del primer año de suscripción según corresponda, y el pago del paquete de instalación para el servicio de instalación y mantenimiento.
Cualquier suscripción posterior debe pagarse mensual o anualmente según corresponda, en un plazo de quince (15) días después de la recepción de la factura.
Cualquier retraso en el pago conllevará el vencimiento de intereses de demora al tipo de interés semestral adoptado por el Banco Central Europeo (BCE) (tipo de refinanciamiento o tipo Refi) en vigor el 1 de enero o el 1 de julio, aumentado en 10 puntos, y una indemnización forfete de al menos 40 euros por gastos de recuperación, que se adeudan automáticamente sin necesidad de recordatorio alguno.
El impago puede ocasionar la rescisión de la suscripción.
10 -- Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el consumidor acepta expresamente la ejecución inmediata del servicio y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
El consumidor manifestará su aceptación expresa y su renuncia expresa marcando la casilla correspondiente al suscribirse a alguno de los servicios propuestos.
11 -- Condiciones de acceso a los servicios -- Mantenimiento
En principio, y salvo las siguientes reservas, los servicios están disponibles los 365 días del año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La sociedad Ad Aures solo está obligada a emplear sus mejores esfuerzos en lo que respecta a la continuidad de sus servicios tal como se proponen en el sitio web Castopod.com.
Por razones relacionadas con la modificación del sitio web Castopod.com o su mantenimiento, la sociedad Ad Aures puede interrumpir el acceso a Castopod.com durante varias horas o días, sin que ello dé lugar a ninguna indemnización. Lo mismo ocurre en caso de cese definitivo del sitio web Castopod.com. En general, la sociedad Ad Aures hará todo lo posible para garantizar la continuidad del servicio ofrecido desde el sitio Castopod.com y para remediar los inconvenientes causados por una interrupción.
Por las mismas razones, el acceso al sitio del Cliente alojado por Ad Aures puede estar indisponible durante varias horas o días, sin que se pueda solicitar ninguna compensación, y Ad Aures se compromete a que la duración de la indisponibilidad sea lo más breve posible.
En la medida de lo posible, la sociedad Ad Aures enviará un mensaje a los Usuarios 24 horas antes de la indisponibilidad del sitio para mantenerlos informados de la interrupción del servicio.
El Usuario es el único responsable de sus datos y de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. En caso de pérdida, se le podrá asignar una nueva contraseña.
Salvo acuerdo por escrito de las partes, la sociedad Ad Aures no ofrece formación al Cliente sobre el uso de Castopod o sus sitios web Castopod.com o Castopod.org.
El Cliente declara tener los conocimientos informáticos necesarios para utilizar Castopod.
No se realizará ningún reembolso debido a la imposibilidad del Cliente de utilizar Castopod debido a su falta de conocimientos informáticos.
En caso necesario, la sociedad Ad Aures podrá responder puntualmente a las preguntas del Cliente a través de su dirección de contacto o por teléfono, precisando que hay disponible un foro de debate.
Para el correcto funcionamiento de los servicios, el Usuario se compromete a disponer de un navegador de Internet actualizado. A este respecto, aunque no sea un requisito imprescindible, Ad Aures recomienda Firefox v112 o una versión posterior.
12 -- Propiedad intelectual
El Cliente se compromete a respetar y no infringir los derechos de propiedad intelectual e industrial de la sociedad Ad Aures y a cumplir los términos de la licencia AGPL adjunta al software Castopod.
El Cliente acepta mostrar en la primera página de su sitio web la mención "Propulsado por Castopod" y, en su caso, delega a la sociedad Ad Aures la tarea de poner esta mención.
Todos los elementos (código fuente, arquitectura, gráficos, dibujos, imágenes, textos, logotipos) que componen el sitio web Castopod.com son propiedad exclusiva de la sociedad Ad Aures.
La marca Castopod y el nombre de dominio Castopod.com son y siguen siendo propiedad exclusiva de la sociedad Ad Aures.
El Cliente se compromete a respetar escrupulosamente los derechos de propiedad intelectual de terceros y a abstenerse de difamar a terceros más allá de lo permitido por la libertad de expresión en el contexto de la crítica libre.
En caso de que el Cliente distribuya a través de sus Podcasts contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, se asegurará de disponer de las autorizaciones o licencias necesarias para ello.
13 -- Seguridad del alojamiento -- Copia de seguridad o salvaguardia -- Restauración de copias de seguridad
El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de seguridad completa de sus datos (archivos y base de datos). Esta copia de seguridad se proporcionará en forma de un archivo ZIP que contendrá todos los datos del podcast: programas de Castopod, archivos multimedia (sonidos, imágenes, metadatos…), estadísticas, comentarios, etc.
La sociedad Ad Aures puede proceder a una restauración completa de una copia de seguridad (archivos y base de datos) a partir de una instancia de Castopod anterior que el Cliente le haya proporcionado. Esta operación se llevará a cabo previo acuerdo entre las partes sobre las condiciones financieras de dicha restauración, y solo si las condiciones técnicas lo permiten, es decir, si la copia de seguridad se ha realizado a partir de una versión explotable de Castopod.
14 -- Rescisión
El Cliente puede rescindir su suscripción en cualquier momento y sin previo aviso.
Esta rescisión se puede hacer por cualquier medio de comunicación y en particular por correo electrónico, del cual la sociedad Ad Aures acusará recibo.
Los importes ya abonados no serán reembolsados.
La sociedad Ad Aures puede establecer un redireccionamiento HTTP "301" a un nombre de dominio elegido por el Cliente si así lo desea, durante un máximo de tres (3) meses a partir de la fecha de rescisión.
La sociedad Ad Aures puede rescindir cualquier suscripción quince (15) días después de una formalización infructuosa en caso de:
- Falta de pago de una cuota;
- Uso anormal de uno de los servicios, en particular un consumo excesivo no justificado del espacio en disco o del ancho de banda;
- Presencia de contenido ilícito en los Podcasts que la sociedad Ad Aures conozca por parte de un tercero o de una autoridad competente (en primer lugar, la Autoridad Reguladora Francesa de la Comunicación audiovisual y digital "ARCOM").
En función de la gravedad del contenido ilícito del que la sociedad Ad Aures tenga conocimiento, en particular por parte de ARCOM o de cualquier otra autoridad, esta puede rescindir inmediatamente la suscripción del Cliente, cerrar su cuenta y cesar la transmisión de sus Podcasts.
En tales casos, los importes percibidos por la sociedad Ad Aures por concepto de las suscripciones no serán reembolsados.
El Cliente también puede, independientemente de la rescisión por satisfacción, dar por terminado el contrato después de un eventual requerimiento, en caso de incumplimiento por parte de la sociedad Ad Aures de sus obligaciones contractuales.
15 -- Responsabilidad
En caso necesario, la sociedad Ad Aures, a petición de terceros o de una autoridad competente, en primer lugar ARCOM, pondrá fin a la difusión de Podcasts litigiosos y/o los eliminará.
El Cliente se compromete a indemnizar a la sociedad Ad Aures por cualquier reclamación o condena de la que pueda ser objeto por la violación de los derechos de terceros o de las regulaciones.
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos en el sitio web Castopod.com, la sociedad Ad Aures no puede considerarse responsable de los daños directos o indirectos causados por la pérdida de datos o la difusión accidental de virus, o por comportamientos ilegales de los que no sea responsable.
16 -- Fuerza mayor
Las obligaciones a cargo de la sociedad Ad Aures se suspenderán automáticamente y esta podrá retrasar o cancelar cualquier pedido sin que pueda ser considerada responsable en caso de fuerza mayor, según se define en el Código Civil y la jurisprudencia.
En tales casos, la sociedad Ad Aures se compromete a informar al cliente de la aparición de un caso de fuerza mayor, de sus consecuencias y de sus posibles soluciones.
El Cliente puede rescindir su suscripción en caso de fuerza mayor.
17 -- Informática y libertades y política de privacidad
La sociedad Ad Aures realiza un tratamiento de datos en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016, conocido como "RGPD", relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
El régimen de tratamiento de datos personales se detalla en el documento "Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales" disponible en el sitio web de Castopod.com.
18 -- Ley aplicable, litigios, tramitación de reclamaciones, mediación y jurisdicciones competentes
La ley aplicable es la ley francesa.
En caso de traducción de las presentes CGV-CGU a otro idioma, se priorizará la versión francesa.
Para cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con la sociedad Ad Aures en las siguientes direcciones: contact@castopod.com o al +33 1 83.62.28.35.
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, en caso de
desacuerdo entre la sociedad Ad Aures y un consumidor, y cuando dicho desacuerdo
no haya podido resolverse en el marco de una gestión previa realizada con la
sociedad Ad Aures, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de
consumo con el fin de resolver amistosamente la disputa que le opone a la
sociedad Ad Aures.
Cualquier litigio relacionado con un consumidor se puede confiar previamente por
escrito a la sociedad Ad Aures, a través de la dirección de correo electrónico contact@castopod.com
o la dirección postal 157 boulevard Macdonald, 75019 París.
Si no se llega a una solución amistosa después de haber realizado una gestión en
este sentido con la sociedad Ad Aures, se puede recurrir a un mediador. Para
conocer los procedimientos de presentación de una solicitud, el consumidor
puede, por ejemplo, consultar el sitio web de la FEVAD haciendo clic en el
siguiente enlace: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur.
Con arreglo al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, en caso de desacuerdo entre la sociedad Ad Aures y un consumidor, y cuando ese desacuerdo no haya podido resolverse en el marco de un proceso previo realizado con la sociedad Ad Aures, el consumidor puede recurrir de forma gratuita a un mediador de consumo con el fin de resolver amigablemente la disputa que le opone a la sociedad Ad Aures.
Cualquier litigio que afecte a un consumidor se puede confiar previamente por escrito a la sociedad Ad Aures, a través de la dirección de correo electrónico contact@castopod.com o la dirección postal 157 boulevard Macdonald, 75019 París, Francia.
En caso de no llegar a una solución amistosa después de haber realizado actividades en ese sentido con la sociedad Ad Aures, se puede recurrir a un mediador. Para conocer las modalidades de presentación de solicitudes, el consumidor puede, por ejemplo, consultar el sitio web de la FEVAD siguiendo el siguiente enlace: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur.
El consumidor también puede consultar la plataforma de resolución de litigios en línea establecida por la Comisión Europea de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº524/2013. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/es/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Cualquier desacuerdo o litigio que no se resuelva de manera amistosa está sujeto, en virtud del Código de Procedimiento Civil, ya sea a la jurisdicción del lugar de residencia del demandado, a la jurisdicción del lugar de ejecución del servicio, o en virtud del Código de Consumo, a la jurisdicción del lugar de residencia del demandante en el momento de la celebración del contrato, a menos que se establezcan reglas de orden público que otorguen competencia a otras jurisdicciones.
Para los litigios entre la sociedad Ad Aures y los profesionales, el Tribunal de Comercio de París será el único competente.
Revisión: Abril 2023