Condizioni generali di vendita e utilizzo

Condizioni generali di vendita e utilizzo del sito web Castopod.com relative alla fornitura di servizi di hosting e diffusione di podcast forniti da Ad Aures.

1 -- Generalità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (d'ora in poi CGV-CGU) del sito web castopod.com (d'ora in poi "Castopod.com") hanno l'obiettivo di definire i rapporti tra l'azienda Ad Aures, società per azioni semplificata con un capitale di 30.000 euro, con sede legale in 58 rue Tiquetonne, 75002 Parigi, Francia (l'indirizzo postale è 157 boulevard Macdonald, 75019 Parigi, Francia), registrata presso il RCS di Parigi con il numero 880 658 745, editrice di Castopod.com, e gli utenti del sito (d'ora in poi "Utenti"), in particolare i consumatori e i professionisti.

Attraverso il suo sito Castopod.com, la società Ad Aures propone due tipi di servizi:

Un servizio di hosting e diffusione di podcast basato sul software Castopod (disponibile sul sito web Castopod.org), che consente in particolare ai podcaster di creare, pubblicare e gestire i loro podcast;
Un servizio di installazione e manutenzione di Castopod (disponibile sul sito web Castopod.org), soluzione di hosting di podcast.

Le presenti CGV-CGU riguardano esclusivamente il servizio di hosting e diffusione di podcast. Le CGV-CGU relative al servizio di installazione e manutenzione sono descritte in un documento separato consultabile sul sito Castopod.com. L'utilizzo del sito Castopod.com e la conferma degli ordini sono soggetti all'accettazione di tutte le presenti CGV-CGU da parte degli Utenti, nelle condizioni descritte di seguito. Gli Utenti dichiarano di aver letto, compreso e accettato le presenti CGV-CGU e di essere legalmente capaci di dare il loro consenso.

La società Ad Aures si riserva il diritto di modificare senza preavviso le presenti CGV-CGU del sito Castopod.com, le quali saranno applicabili nella loro nuova versione a partire dalla loro pubblicazione online.

La società Ad Aures non autorizza alcun altro utilizzo del suo sito web, dei suoi servizi e dei suoi dati diverso da quello proposto. Ogni utilizzo contrario del sito web Castopod.com comporterà la cessazione dei rapporti contrattuali.

La società Ad Aures si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale nel caso in cui ritenga di essere vittima di un qualsiasi danno a causa di azioni contrarie alle presenti CGV-CGU, in particolare in caso di utilizzo a scopi commerciali o di prospezione del suo database (prospezione e/o raccolta di informazioni sugli utenti di Castopod.com, pubblicità abusiva, ecc.).

2 - Definizioni

Castopod: software informatico che consente la pubblicazione di podcast.
Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che ha sottoscritto un contratto con la società Ad Aures per la fornitura dei servizi di hosting e diffusione di podcast.
Episodio: singola puntata di un podcast, considerando che un podcast può essere composto da più episodi, di solito pubblicati in sequenza.
Installazione di Castopod: installazione del software Castopod su un server informatico che consente a uno o più utenti di pubblicare uno o più podcast.
Dominio: nome principale che definisce gli indirizzi dei siti web. Un dominio di solito viene venduto da un registrar di domini.
Podcast: programma radiofonico o televisivo a pagamento che viene reso disponibile sotto forma di file audio accessibili tramite standard aperti, indicizzati e distribuiti attraverso diverse piattaforme di ascolto.
Podcaster: persona che crea e diffonde podcast.
Risorse informatiche: qualsiasi attrezzatura materiale (spazio su disco, connessione Internet, memoria, tempo di utilizzo della CPU, ecc.) che consente di fornire un servizio informatico.
Sottodominio: nome secondario che definisce gli indirizzi dei siti web. Un sottodominio dipende necessariamente da un dominio. È composto dal dominio e da un suffisso. Un dominio può avere un numero illimitato di sottodomini.
Utente: qualsiasi persona che naviga nel sito Castopod.com o utilizza il servizio offerto, sia un cliente che no.
CDN: rete di distribuzione dei contenuti che consente di scaricare file (in particolare file audio nel formato MP3) il più vicino possibile agli utenti per migliorare l'esperienza dell'utente.

3 - Modifica e miglioramento del sito Castopod.com

Il sito Castopod.com è altamente personalizzabile e la società Ad Aures si riserva il diritto di modificarlo totalmente o parzialmente in qualsiasi momento. La società Ad Aures può inoltre apportare modifiche e/o miglioramenti ai servizi descritti sul sito Castopod.com in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche sono portate a conoscenza dell'Utente mediante la loro pubblicazione online e sono considerate accettate da questi senza riserve a partire da tale data.

4 - Utilizzo del sito Castopod.com e apertura di un account

La società Ad Aures offre a tutti gli Utenti, consumatori o professionisti, l'accesso al suo sito web per (i) sottoscrivere un servizio di hosting e diffusione di podcast o (ii) sottoscrivere un servizio di installazione e manutenzione di Castopod.

Alcune informazioni sono accessibili direttamente sul sito Castopod.com o sul sito Castopod.org.

Al contrario, per (i) raccogliere ulteriori informazioni o (ii) concludere un contratto relativo al servizio di hosting o di installazione e manutenzione, è necessario creare un account. La creazione di un account consente inoltre di ricevere newsletter sulle novità dell'azienda Ad Aures e sulle sue soluzioni software.

Utenti persone fisiche

L'apertura di un account richiede il completamento di un modulo con informazioni obbligatorie, inclusi:

Il nome e il cognome della persona che crea l'account;
Un indirizzo personale per la fatturazione;
Un indirizzo e-mail per il monitoraggio degli ordini, le newsletter e l'invio delle fatture;
Un nome utente e una password.

La lettura e l'accettazione delle presenti CGV-CGU sono formalizzate con un clic su un link dedicato a questo scopo. La registrazione su Castopod.com è gratuita.

Una volta inviata la richiesta di apertura dell'account, la società Ad Aures verificherà se l'Utente è idoneo ad accedere a Castopod.com.

La società Ad Aures si riserva il diritto di rifiutare l'apertura di un account a qualsiasi persona che non soddisfa i requisiti sopra menzionati.

La registrazione sul sito web Castopod.com e la creazione di un account utente saranno confermate mediante l'invio di un'email.

Utenti persone giuridiche

L'apertura di un account richiede il completamento di un modulo con informazioni obbligatorie, in particolare:

Fornire il nome della società e il nome della persona autorizzata dalla società a contrattare con la società Ad Aures;
Indicare l'indirizzo della sede legale;
Fornire i dati telefonici e l'indirizzo e-mail della persona autorizzata a rappresentare l'utente del sito Castopod.com;
Indicare un nome utente e una password.

5 - Descrizione e funzionamento del servizio di hosting

Nell'ambito di questo servizio, la società Ad Aures ospita i podcast del Cliente sui propri server, ossia quelli che la società stessa affitta dalla società Scaleway. Se del caso, la società Ad Aures potrebbe dover cambiare fornitore.

I podcast ospitati dalla società Ad Aures sono unicamente audio.

Nessuna spesa per l'installazione di Castopod su un server viene addebitata al Cliente.

L'uso di Castopod richiede che il Cliente disponga di un nome di dominio unico o di un sottodominio.

Se il Cliente lo desidera, può utilizzare il proprio nome di dominio Internet senza alcun costo aggiuntivo addebitato dalla società Ad Aures. In tal caso, la scelta, la registrazione, il pagamento e la configurazione di questo nome di dominio sono a carico del Cliente. La società Ad Aures non fornisce alcun servizio diverso da quelli di hosting di podcast e in particolare non fornisce alcun servizio di posta elettronica (email).
Se il Cliente non dispone di un nome di dominio, Ad Aures può fornire gratuitamente al Cliente un sottodominio del dominio "podcast.audio" per tutta la durata dell'abbonamento, ad esempio "ma-balladodiffusion.podcast.audio". La scelta del sottodominio viene effettuata dal Cliente in base al principio del "chi arriva prima, viene servito prima" e può contenere solo lettere minuscole (senza accenti), numeri e trattini. In caso di interruzione o risoluzione del contratto, per qualsiasi motivo, il sottodominio potrebbe essere riutilizzato dalla società Ad Aures o da un altro dei suoi clienti, quattro (4) mesi dopo l'interruzione o la risoluzione del contratto.

Una volta sottoscritto il servizio di hosting, il Cliente avrà accesso alle diverse sezioni di Castopod e in particolare alla creazione o all'importazione di un podcast (scegliendo copertina e banner), alla compilazione delle informazioni sugli intervistati, gli utenti, i diritti di proprietà intellettuale e così via.

Il numero di utenti, di podcast e di episodi non è limitato fintanto che il servizio di hosting viene utilizzato normalmente.

A tal riguardo:

Lo spazio di archiviazione di tutti i file multimediali, indipendentemente dal numero di podcast del Cliente per questo abbonamento, è limitato a:
- per l'offerta "Starter" a 5 GB (cinque gigabyte, corrispondenti a circa duecentocinquanta ore di file audio codificati a 192kb/s)
- per l'offerta "Podcaster" a 100 GB (cento gigabyte, corrispondenti a circa mille ore di file audio codificati a 192kb/s)
- per l'offerta "Network" a 500 GB (cinquecento gigabyte, corrispondenti a circa cinquemila ore di file audio codificati a 192kb/s)
Oltre tale limite, ogni gigabyte sarà addebitato 0,05€ HT/mese (cinque centesimi di euro al mese, IVA esclusa).
Il traffico mensile, indipendentemente dal numero di podcast del Cliente per questo abbonamento, è illimitato.

Al contrario, a ciascun cliente viene assegnato un limite mensile delle risorse CDN (Content Delivery Network) utilizzabili. Oltre tale limite, il servizio rimane disponibile, ma il servizio di CDN viene disattivato.

I limiti mensili delle risorse CDN sono definiti come segue:

per l'offerta "Starter" a 250 GB (duecentocinquanta gigabyte) al mese (corrispondenti a circa duemila cinquecento ore di file audio codificati a 192kb/s diffusi).
per l'offerta "Podcaster" a 1TB (un terabyte) al mese (corrispondenti a circa diecimila ore di file audio codificati a 192kb/s diffusi).
per l'offerta "Network" a 5TB (cinque terabyte) al mese (corrispondenti a circa cinquantamila ore di file audio codificati a 192kb/s diffusi).

Oltre tale limite, ogni terabyte (corrispondente a circa diecimila ore di file audio codificati a 192kb/s diffusi) sarà addebitato 20€ HT (venti euro al mese), a richiesta esplicita del Cliente.

L'abuso di risorse potrebbe comportare una limitazione del servizio di hosting.

6 - Durata

L'abbonamento può essere mensile o annuale, a scelta del Cliente, addebitato all'inizio del periodo, rinnovabile tacitamente. Alla scadenza di ogni periodo, il Cliente può passare da un abbonamento mensile a un abbonamento annuale o da un abbonamento annuale a un abbonamento mensile.

Gli abbonamenti sono tacitamente rinnovabili.

7 - Condizioni finanziarie - Sconti promozionali

Le tariffe sono indicate all'indirizzo https://castopod.com/fr#pricing. Potrebbero essere riviste annualmente.

Si prega di tenere conto dei costi aggiuntivi che possono essere addebitati per lo spazio di archiviazione e il traffico mensile al di là dei volumi indicati all'articolo 5.

Codici promozionali possono essere offerti ai Clienti e dare diritto a uno sconto. Salvo diversa disposizione esplicita, questi codici non possono essere ceduti a terzi.

8 - Trasmissione degli ordini

Gli ordini vengono effettuati selezionando con un clic il servizio scelto e confermando l'accettazione delle CGV-CGU spuntando una casella riservata a questo scopo.

Gli ordini sono soggetti all'accettazione della società Ad Aures.

La società Ad Aures si riserva il diritto di rifiutare di soddisfare, in tutto o in parte, un ordine anomalo o irragionevole da parte del Cliente o per qualsiasi altro motivo legittimo.

9 - Pagamento

Il pagamento viene effettuato tramite la piattaforma sicura Stripe, con carta di credito. La sottoscrizione richiede che il Cliente registri un mezzo di pagamento valido.

I servizi verranno forniti solo dopo il pagamento del primo mese o dell'anno di abbonamento, a seconda dei casi, e del pagamento della tariffa di installazione per il servizio di installazione e manutenzione.

Ogni abbonamento successivo deve essere pagato mensilmente o annualmente, a seconda dei casi, entro quindici (15) giorni dall'invio della fattura.

Eventuali ritardi di pagamento comporteranno l'applicazione di interessi di mora al tasso ufficiale (tasso di rifinanziamento o Refi) semestrale della Banca centrale europea (BCE), in vigore il 1° gennaio o il 1° luglio, maggiorato di 10 punti, e forfaitario di almeno 40 euro per le spese di recupero, da pagare di diritto, senza che sia necessario un sollecito.

L'omesso pagamento potrebbe comportare la risoluzione dell'abbonamento sottoscritto.

10 - Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, il consumatore dà il suo espresso consenso per l'esecuzione immediata del servizio e rinuncia espressamente al suo diritto di recesso.

Il consumatore esprimerà il suo espresso consenso e la sua rinuncia formale spuntando la casella dedicata a tal fine al momento della sottoscrizione di una delle prestazioni proposte.

11 - Condizioni di accesso ai servizi - Manutenzione

In linea di principio, e ad eccezione delle seguenti riserve, i servizi sono accessibili 365 giorni all'anno, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La società Ad Aures è tenuta solo a un obbligo di mezzi per quanto riguarda la continuità dei suoi servizi come forniti sul sito Internet Castopod.com.

Per motivi legati alla modifica del sito Internet Castopod.com o alla sua manutenzione, la società Ad Aures può essere costretta a interrompere l'accesso a Castopod.com per diverse ore o giorni, senza che questo possa comportare un risarcimento. Lo stesso vale in caso di chiusura definitiva del sito Internet Castopod.com. In generale, la società Ad Aures farà del suo meglio per garantire la continuità del servizio offerto dal sito Castopod.com e risolvere i disagi causati da un'interruzione.

Per le stesse ragioni, l'accesso al sito del Cliente ospitato da Ad Aures può essere soggetto a indisponibilità per diverse ore o giorni, senza che possa essere richiesto alcun indennizzo, a condizione che Ad Aures si impegni a mantenere il periodo di indisponibilità il più breve possibile.

Per quanto possibile, la società Ad Aures invierà un messaggio agli Utenti 24 ore prima dell'indisponibilità del sito per tenerli informati dell'interruzione del servizio.

L'Utente è l'unico responsabile dei propri dati e della riservatezza del proprio account e della password. In caso di smarrimento, Ad Aures può fornire una nuova password.

Salvo accordo scritto tra le parti, la società Ad Aures non fornisce formazione al Cliente sull'uso di Castopod o dei suoi siti web Castopod.com o Castopod.org.

Il Cliente dichiara di disporre delle competenze informatiche necessarie per utilizzare Castopod.

Nessun rimborso sarà effettuato a causa dell'impossibilità del Cliente di utilizzare Castopod a causa della sua mancanza di conoscenze informatiche.

Se del caso, la società Ad Aures potrà rispondere in modo puntuale alle domande del Cliente tramite il suo indirizzo email o per telefono, fermo restando che un forum di discussione è disponibile.

Per il corretto funzionamento dei servizi, l'Utente si impegna a utilizzare un browser Internet aggiornato. A tal fine, sebbene non sia un requisito indispensabile, Ad Aures raccomanda di utilizzare Firefox v112 o tutte le versioni successive.

12 - Proprietà intellettuale

Il Cliente si impegna a rispettare e a non violare i diritti di proprietà intellettuale e industriale della società Ad Aures e a rispettare i termini della licenza AGPL associata al software Castopod.

Il Cliente accetta di indicare sulla prima pagina del proprio sito Internet la dicitura "Powered by Castopod" e, se del caso, delega alla società Ad Aures il compito di apporre tale dicitura.

Tutti gli elementi (codice sorgente, architettura, grafica, disegni, immagini, testi, loghi) che costituiscono il sito Internet Castopod.com sono di proprietà esclusiva della società Ad Aures.

Il marchio Castopod e il nome di dominio Castopod.com sono e restano di proprietà esclusiva della società Ad Aures.

Il cliente si impegna a rispettare scrupolosamente i diritti di proprietà intellettuale dei terzi e a evitare di diffamare i terzi al di là di quanto consentito dalla libertà di espressione nel contesto della critica legittima.

Nel caso in cui il cliente diffonda contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale tramite i suoi podcast, si assicurerà di avere le autorizzazioni o le licenze necessarie a tal fine.

13 - Sicurezza dell'hosting - Backup o salvataggio - Ripristino del backup

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento un backup completo dei suoi dati (file e database). Questo backup, che verrà fornito in forma di file ZIP, conterrà tutti i dati del podcast: programmi Castopod, file multimediali (suoni, immagini, metadati…), statistiche, commenti, ecc.

La società Ad Aures può effettuare, a partire da una precedente installazione di Castopod consegnata dal Cliente, un ripristino completo di backup (file e database). Questa operazione verrà eseguita previo accordo delle parti sulle condizioni finanziarie di tale ripristino, e se le condizioni tecniche lo consentono, cioè se il backup è stato effettuato da una versione utilizzabile di Castopod.

14 - Risoluzione

Il Cliente può risolvere il suo abbonamento in qualsiasi momento e senza preavviso.

Questa risoluzione può essere effettuata con qualsiasi mezzo di comunicazione, in particolare per e-mail, della quale la società Ad Aures invierà una ricevuta.

Gli importi già pagati non saranno rimborsati.

La società Ad Aures può istituire una ridirezione HTTP "301" verso un nome di dominio scelto dal Cliente, se lo desidera, per un massimo di tre (3) mesi dalla data di risoluzione.

La società Ad Aures può risolvere qualsiasi abbonamento quindici (15) giorni dopo una messa in mora senza esito positivo in caso di:

Mancato pagamento di una scadenza;
Utilizzo anomalo di uno dei servizi, in particolare un consumo sproporzionato spazio disco o banda insufficientemente giustificato;
Presenza di contenuti illeciti nei podcast segnalati dalla società Ad Aures da parte di un terzo o di un'autorità competente (in primo luogo, l'Autorità francese per la regolazione dell'audiovisivo e dei media "ARCOM").

In base alla gravità dei contenuti illeciti di cui viene informata la società Ad Aures, in particolare da parte dell'ARCOM o di un'autorità qualsiasi, la società Ad Aures può risolvere immediatamente l'abbonamento del Cliente, chiudere il suo account e interrompere la diffusione dei suoi podcast.

In tali casi, gli importi ricevuti dalla società Ad Aures a titolo di abbonamenti non saranno rimborsati.

Il Cliente può anche, indipendentemente dalla risoluzione per convenienza, concludere il contratto dopo una messa in mora e, se del caso, in caso di mancato rispetto delle sue obbligazioni contrattuali da parte della società Ad Aures.

15 - Responsabilità

Se del caso, la società Ad Aures sarà tenuta, su richiesta di terzi o di un'autorità competente, in particolare l'ARCOM, a porre fine alla diffusione dei podcast contestati e/o a eliminarli.

Il Cliente accetta di tenere indenne la società Ad Aures da qualsiasi rivendicazione o condanna di cui potrebbe essere oggetto a causa della violazione dei diritti di terzi o della violazione di una normativa.

A causa della natura dei servizi offerti sul sito Castopod.com, la società Ad Aures non può essere considerata responsabile dei danni diretti o indiretti causati dalla perdita di dati o dalla diffusione accidentale di virus, o da comportamenti illegali di cui non sia all'origine.

16 - Forza maggiore

Gli obblighi a cui è soggetta la società Ad Aures saranno automaticamente sospesi e questa potrà ritardare o annullare ogni ordine, senza che la sua responsabilità possa essere invocata, in caso di forza maggiore, così come questa è definita dal Codice civile e dalla giurisprudenza.

La società Ad Aures si impegna in tali casi ad informare il cliente dell'avvenuta forza maggiore, delle sue conseguenze e delle possibili soluzioni.

Il Cliente può risolvere il suo abbonamento in caso di forza maggiore.

17 - Informatica e libertà e politica sulla privacy

La società Ad Aures effettua un trattamento dei dati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, noto come "RGPD", relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

Il regime di trattamento dei dati personali è descritto nel documento "Accordo di trattamento dei dati personali" disponibile sul presente sito Internet Castopod.com.

18 - Legge applicabile, disputi, trattamento dei reclami, mediazione e competenza giurisdizionale

La legge applicabile è la legge francese.

In caso di traduzione delle presenti CGV-CGU in un'altra lingua, fa fede la versione francese.

Per qualsiasi reclamo, è possibile contattare la società Ad Aures ai seguenti recapiti: contact@castopod.com o al numero +33 1 83.62.28.35.

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, in caso di disaccordo tra la società Ad Aures e un consumatore, e quando tale disaccordo non è stato risolto nell'ambito delle procedure precedenti svolte presso la società Ad Aures, il consumatore può avvalersi gratuitamente di un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole della controversia che lo oppone alla società Ad Aures. Ogni controversia riguardante un consumatore può essere preventivamente sottoposta per iscritto alla società Ad Aures, tramite l'indirizzo email contact@castopod.com o l'indirizzo postale 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris, Francia. In caso di mancato raggiungimento di una soluzione amichevole dopo aver intrapreso i passaggi necessari con la società Ad Aures, è possibile rivolgersi a un mediatore. Il consumatore può ad esempio consultare il sito Internet della FEVAD per conoscere le modalità di ricorso, seguendo il link: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur

Ogni controversia che riguarda un consumatore può essere preventivamente sottoposta per iscritto alla società Ad Aures, tramite l'indirizzo email contact@castopod.com o l'indirizzo postale 157 boulevard Macdonald, 75019 Parigi, Francia.

In caso di mancato conseguimento di una soluzione amichevole dopo aver intrapreso i passaggi necessari con la società Ad Aures, è possibile rivolgersi a un mediatore. Per conoscere le modalità di ricorso, il consumatore può consultare ad esempio il sito Internet della FEVAD al seguente indirizzo: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur.

Il consumatore può anche consultare la piattaforma di risoluzione delle controversie online creata dalla Commissione europea in conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013. Tale piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

La competenza giurisdizionale per qualsiasi controversia o disaccordo non risolto in modo amichevole appartiene, ai sensi del Codice di procedura civile, al tribunale nel luogo di residenza del convenuto, o al luogo di esecuzione del servizio, o ai sensi del Codice del consumo, al tribunale nel luogo in cui il richiedente era residente al momento della conclusione del contratto, a meno che norme di ordine pubblico non attribuiscano competenza ad altri tribunali.

Per le controversie tra la società Ad Aures e i professionisti, il Tribunale di commercio di Parigi sarà l'unico competente.

Revisione: aprile 2023